ПриложениеЛицензияКонфиденциальностьТарифыПоддержкаПамятка по ПДн

ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ

на использование приложения «Расшифровка звонков SMG» для Битрикс24

Редакция от 24.09.2026. Действующая редакция опубликована по адресу: https://app.smittmediagroup.ru/license.

Настоящее лицензионное соглашение (далее — «Соглашение») является договором присоединения (ст. 428, п. 5 ст. 1286 Гражданского кодекса Российской Федерации) между:

Лицензиаром — индивидуальным предпринимателем SmittMediaGroup, ОГРНИП 324385000072413, ИНН 381259266658, адрес: г. Иркутск, Верхняя набережная, д. 169 (далее — «Лицензиар»), и

Пользователем — лицом (администратором портала Битрикс24 или уполномоченным им лицом), устанавливающим или использующим Приложение (далее — «Пользователь»).

Установка или иное начало использования Приложения означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения (п. 5 ст. 1286, п. 3 ст. 438 ГК РФ). Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он не вправе использовать Приложение и обязан удалить его со своего портала.

1. Термины

1.1. Приложение — программа для ЭВМ «Расшифровка звонков SMG», работающая как REST-приложение (виджет + серверная обработка) в составе портала Битрикс24 Пользователя, включая её обновления и сопроводительную документацию.

1.2. Портал — экземпляр Битрикс24 (облачный или коробочный), на котором Пользователь устанавливает Приложение.

1.3. Ферма распознавания — серверная инфраструктура Лицензиара, размещённая на территории Российской Федерации, на которой выполняется распознавание речи и формирование резюме звонков собственными моделями Лицензиара, без обращения к внешним (в том числе зарубежным) сервисам искусственного интеллекта.

2. Предмет Соглашения

2.1. Лицензиар предоставляет Пользователю право использования Приложения на условиях простой (неисключительной) лицензии в пределах, установленных настоящим Соглашением, а также оказывает связанную с Приложением услугу расшифровки и резюмирования звонков средствами Фермы распознавания.

2.2. Базовая лицензия предоставляется безвозмездно в пределах бесплатного лимита — 60 минут звонков в месяц на один Портал (п. 5 ст. 1235 ГК РФ). Использование сверх лимита возможно на условиях платной подписки Маркета Битрикс24 (публикуется отдельно после запуска) либо на условиях отдельного договора между Лицензиаром и Пользователем (B2B-договор).

2.3. Исключительное право на Приложение принадлежит Лицензиару и Пользователю не передаётся. Пользователю предоставляется только право использования способами, указанными в разделе 3.

3. Объём предоставляемых прав

3.1. Пользователь вправе:

а) устанавливать и использовать Приложение по его прямому функциональному назначению на Портале (Порталах), администрируемых Пользователем;

б) предоставлять сотрудникам Пользователя доступ к функциям Приложения в рамках их доступа к Порталу;

в) получать обновления Приложения, если они выпускаются Лицензиаром.

3.2. Территория использования — все страны мира, при условии, что обработка данных выполняется Фермой распознавания на территории Российской Федерации. Срок — на весь срок действия исключительного права на Приложение, если лицензия не прекращена ранее в соответствии с разделом 8.

4. Ограничения

Пользователь не вправе без письменного согласия Лицензиара:

а) распространять Приложение или доступ к нему как самостоятельный продукт, публиковать в каталогах решений от своего имени;

б) предоставлять сублицензии на Приложение;

в) удалять или изменять знаки охраны авторского права, наименование Лицензиара и сведения об авторстве в составе Приложения;

г) декомпилировать и дизассемблировать клиентскую часть Приложения, за исключением случаев, прямо предусмотренных ст. 1280 ГК РФ;

д) использовать Приложение для обработки звонков, содержащих данные, запрещённые к обработке законодательством РФ (специальные категории персональных данных без надлежащего правового основания и т. п.).

5. Отсутствие гарантий («как есть»)

5.1. Приложение и услуга расшифровки предоставляются на условиях «как есть» (as is). Лицензиар не гарантирует, что: Приложение будет соответствовать ожиданиям и целям Пользователя; будет работать непрерывно и без ошибок; распознавание речи и ИИ-резюме будут точными и полными.

5.2. ИИ-резюме звонка формируется автоматически и может содержать неточности. Резюме сформировано ИИ и может содержать неточности. Резюме — вспомогательный инструмент, не заменяющий дословную запись разговора; ответственность за решения, принятые на основе резюме, несёт Пользователь.

5.3. Лицензиар не принимает на себя обязательств по бесперебойной работе Фермы распознавания сверх мер, обычно принимаемых для сервисов такого рода. Поддержка оказывается в соответствии с регламентом, опубликованным в регламенте поддержки.

5.4. Пользователь самостоятельно оценивает применимость Приложения для своих задач и использует его на свой риск.

6. Ограничение ответственности

6.1. В максимальном объёме, допустимом законодательством Российской Федерации, Лицензиар не несёт ответственности за какие-либо косвенные убытки и упущенную выгоду Пользователя, включая потерю данных, прерывание деятельности, недополученные доходы, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Приложения, а также с неточностью ИИ-резюме.

6.2. Совокупная ответственность Лицензиара по настоящему Соглашению за период использования Приложения на бесплатном лимите ограничена 1 000 (одна тысяча) рублей ; для платных подписок/договоров — размером фактически уплаченной Пользователем суммы за последний оплаченный период.

6.3. Ограничения, установленные пунктами 6.1–6.2, не применяются в случаях, когда ограничение или исключение ответственности не допускается законодательством Российской Федерации, в том числе при умышленном нарушении обязательства (п. 4 ст. 401 ГК РФ) и при причинении вреда жизни или здоровью.

6.4. Пользователь самостоятельно отвечает за законность записи и обработки телефонных разговоров своих сотрудников и клиентов (уведомление сторон разговора о записи и об использовании ИИ для обработки, если это требуется применимым правом), а также за содержание передаваемых на обработку звонков.

7. Персональные данные и обработка звонков

7.1. В ходе работы Приложения Лицензиар как обработчик, действующий по поручению Пользователя (оператора персональных данных клиентов и сотрудников Пользователя, ст. 6 ч. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»), обрабатывает аудиозаписи звонков и их текстовые расшифровки в целях, описанных в настоящем Соглашении и в политике конфиденциальности.

7.2. Условия поручения на обработку персональных данных:

а) аудиозапись звонка передаётся на Ферму распознавания, используется исключительно для распознавания речи и удаляется не позднее чем через 24 часа после получения, в любом случае — сразу после завершения расшифровки, если это происходит раньше;

б) текстовая расшифровка и резюме хранятся 90 дней с момента создания, после чего удаляются;

в) обработка (в том числе запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение данных) выполняется с использованием баз данных и серверов, расположенных на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ); распознавание речи и формирование ИИ-резюме выполняются собственными моделями Лицензиара на его оборудовании в РФ, без передачи данных во внешние сервисы искусственного интеллекта;

г) при удалении Приложения с Портала все данные Портала (расшифровки, настройки, счётчик использованных минут) удаляются Лицензиаром;

д) Лицензиар не использует данные звонков Пользователя в целях, не связанных с оказанием услуги (обучение сторонних моделей, реклама, передача третьим лицам, кроме случаев, описанных в политике конфиденциальности).

7.3. Пользователь как оператор персональных данных обязан обеспечить наличие правового основания для записи и передачи разговоров своих сотрудников и клиентов на обработку Лицензиару (в частности — уведомление об использовании автоматизированной обработки/ИИ, если это требуется применимым правом) и несёт ответственность за это перед субъектами персональных данных и контролирующими органами.

7.4. Трансграничная передача персональных данных Лицензиаром не осуществляется (ст. 12 152-ФЗ): ни аудиозапись звонка, ни текст расшифровки, ни резюме не передаются в зарубежные сервисы. Полный перечень этапов обработки и мест их выполнения приведён в разделе 4 политики конфиденциальности.

7.5. Если Лицензиар когда-либо изменит место или способ обработки (в том числе привлечёт внешний сервис), он опубликует новую редакцию политики конфиденциальности до вступления изменений в силу и уведомит Пользователя по e-mail поддержки; изменение задним числом не допускается.

8. Срок действия и прекращение

8.1. Соглашение действует с момента начала использования Приложения Пользователем и до удаления Приложения с Портала либо расторжения по инициативе любой из сторон.

8.2. Лицензиар вправе прекратить действие лицензии при нарушении Пользователем условий раздела 4 или 6.4 Соглашения.

8.3. При удалении Приложения (Пользователем или по инициативе Лицензиара при нарушении условий) все данные Портала удаляются в соответствии с п. 7.2(г).

8.4. Лицензиар вправе публиковать новые редакции Соглашения; к отношениям сторон применяется редакция, действовавшая на момент начала соответствующего периода использования.

9. Применимое право и разрешение споров

9.1. Настоящее Соглашение регулируется правом Российской Федерации.

9.2. Споры разрешаются путём переговоров; претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 30 календарных дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд в соответствии с процессуальным законодательством Российской Федерации.

10. Реквизиты и контакты Лицензиара

Индивидуальный предприниматель SmittMediaGroup ОГРНИП: 324385000072413 ИНН: 381259266658 Адрес: г. Иркутск, Верхняя набережная, д. 169 Сайт: https://smittmediagroup.ru E-mail для обращений: info@smittmediagroup.ru Telegram: https://t.me/SmittMG Адрес карточки приложения в Маркете: https://smittmediagroup.ru/rasshifrovka-zvonkov-bitrix24 (адрес карточки в Маркете будет добавлен после публикации) Политика конфиденциальности: https://app.smittmediagroup.ru/privacy Регламент поддержки: https://app.smittmediagroup.ru/support Тарифы: https://app.smittmediagroup.ru/plans