ПриложениеЛицензияКонфиденциальностьТарифыПоддержкаПамятка по ПДн

Политика конфиденциальности приложения «Расшифровка звонков SMG»

Редакция от 24.09.2026.

1. Кто мы

Оператор/обработчик данных, обрабатываемых приложением, — Индивидуальный предприниматель SmittMediaGroup:

• ОГРНИП: 324385000072413
• ИНН: 381259266658
• Адрес: г. Иркутск, Верхняя набережная, д. 169
• Сайт: https://smittmediagroup.ru
• E-mail для обращений по персональным данным: info@smittmediagroup.ru
• Telegram: https://t.me/SmittMG

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Роли: кто оператор, а кто обработчик

Приложение устанавливается администратором портала Битрикс24 («Клиент-портал») для расшифровки звонков его сотрудников и клиентов.

• Оператором персональных данных, содержащихся в звонках (речь сотрудников и клиентов Клиента-портала), является Клиент-портал — именно он определяет цели обработки (запись и анализ звонков своих сотрудников) и обеспечивает правовые основания перед своими сотрудниками и клиентами.
• SMG выступает обработчиком, действующим по поручению Клиента-портала (ст. 6 ч. 3 152-ФЗ). Условия поручения — состав разрешённых операций (получение аудио, распознавание, формирование резюме, публикация в таймлайн, хранение и удаление по срокам ниже) — зафиксированы в лицензионном соглашении, разделе 7.

3. Какие данные мы обрабатываем и зачем

Мы не собираем специальные категории персональных данных намеренно и не используем данные звонков для автоматических решений с юридическими последствиями для субъектов данных.

4. Где обрабатываются данные звонка (152-ФЗ)

Весь цикл обработки звонка выполняется на оборудовании SMG на территории Российской Федерации. Данные звонков не передаются во внешние ИИ-сервисы и за пределы РФ.

Ни аудиозапись, ни текст расшифровки, ни резюме не передаются в OpenAI, Anthropic, Google, Yandex Cloud или иные внешние API — ни целиком, ни фрагментами. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется (ст. 12 152-ФЗ), уведомление о трансграничной передаче в Роскомнадзор для работы приложения не требуется.

Если способ обработки когда-либо изменится (например, часть нагрузки будет вынесена во внешний сервис), мы изменим редакцию этой политики до такого изменения, обновим дату редакции и уведомим Клиентов- порталов по e-mail поддержки — задним числом формулировка меняться не будет.

5. Кому и куда передаются данные

• Ферма распознавания речи (собственный сервис SMG на базе Whisper) — сервер в Российской Федерации;
• модель формирования резюме — та же собственная GPU-ферма SMG в Российской Федерации (раздел 4); сторонних получателей данных нет;
• Битрикс24 (портал Клиента) — получает готовую расшифровку и резюме как комментарий в таймлайне сделки/лида и данные вкладки приложения; за дальнейшее хранение и обработку данных внутри портала отвечает оператор портала.

Мы не продаём данные звонков третьим лицам и не используем их в рекламных целях.

6. Сроки хранения и удаление

• Аудиозапись — не хранится, удаляется сразу после распознавания, не позднее 24 часов с момента получения;
• текст расшифровки и резюме — 90 дней с момента создания, затем автоматически удаляются;
• при удалении приложения с портала — все данные портала (расшифровки, настройки, счётчик минут) удаляются без возможности восстановления;
• технические журналы — не более 90 дней.

7. Правовые основания обработки

• поручение оператора (Клиента-портала) на обработку в рамках использования приложения — ст. 6 ч. 3 152-ФЗ, условия поручения зафиксированы в лицензионном соглашении;
• необходимость исполнения договора/лицензии между SMG и Клиентом- порталом на оказание услуги расшифровки.

Обеспечение согласия сотрудников и клиентов Клиента-портала на запись и автоматизированную обработку разговоров (в том числе с использованием ИИ), а также уведомление субъектов данных — обязанность Клиента-портала как оператора; SMG со своей стороны технически не осуществляет запись разговора — она выполняется штатной телефонией Битрикс24.

8. Локализация данных

Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации производятся с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ). Серверы приложения, база данных и GPU-ферма распознавания и резюмирования размещены в РФ. Исключений из этого правила нет: внешние ИИ-сервисы и зарубежные площадки в обработке не участвуют (раздел 4).

9. Ваши права (для оператора-Клиента-портала и, через него, — для

субъектов данных)

Клиент-портал как оператор вправе:

• запросить у SMG сведения о том, какие данные его звонков обрабатываются и в каком объёме;
• потребовать досрочного удаления данных (до истечения срока 90 дней);
• отозвать поручение на обработку, удалив приложение с портала — это приведёт к немедленному удалению всех данных портала.

Для реализации прав направьте запрос на info@smittmediagroup.ru. Мы отвечаем в срок, установленный регламентом поддержки (см. регламент поддержки), но не более 30 дней.

10. Защита данных

Доступ к данным звонков имеют только технические специалисты SMG, которым он необходим для эксплуатации сервиса. Соединение между Битрикс24 и приложением защищено HTTPS. Мы принимаем организационные и технические меры против несанкционированного доступа, изменения и распространения данных.

11. Изменения политики

Актуальная редакция всегда опубликована по адресу https://app.smittmediagroup.ru/privacy с указанием даты редакции. При существенных изменениях (в том числе — при изменении места обработки данных по разделу 4) мы обновим дату редакции до вступления изменений в силу и уведомим Клиентов-порталов по e-mail поддержки.