ПриложениеЛицензияКонфиденциальностьТарифыПоддержкаПамятка по ПДн

Черновая редакция. Документ готовится к публикации вместе с приложением в Маркете Битрикс24: часть реквизитов ещё не заполнена (отмечены пропусками), текст не прошёл юридическую вычитку. Он не применяется ни к одному установленному порталу — приложение пока не установлено ни на одном портале Битрикс24. Актуальную редакцию запрашивайте у разработчика.

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание услуг автоматической расшифровки и резюмирования телефонных разговоров

Редакция от 24.09.2026. Действующая редакция опубликована по адресу: https://app.smittmediagroup.ru/offer.

Настоящий документ является публичной офертой (п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации) индивидуального предпринимателя SmittMediaGroup, ОГРНИП 324385000072413, ИНН 381259266658, адрес: г. Иркутск, Верхняя набережная, д. 169 (далее — «Исполнитель»), заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях.

1. Акцепт оферты

1.1. Акцептом оферты является оплата счёта Исполнителя за расширенный объём услуг либо оформление платной подписки на приложение «Расшифровка звонков SMG» в Маркете Битрикс24 (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

1.2. С момента акцепта настоящая оферта считается договором, заключённым между Исполнителем и лицом, совершившим акцепт (далее — «Заказчик»).

1.3. Заказчиком по настоящей оферте может выступать юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. Для физических лиц — потребителей услуги по настоящей оферте не оказываются.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги автоматической расшифровки (перевода речи в текст) и формирования краткого резюме телефонных разговоров, зафиксированных телефонией Битрикс24 на портале Заказчика, в объёме, превышающем бесплатный лимит, установленный лицензионным соглашением.

2.2. Услуги оказываются с использованием приложения «Расшифровка звонков SMG», установленного на портале Заказчика.

2.3. Технические характеристики услуги, ограничения и порядок обработки данных определяются лицензионным соглашением и политикой конфиденциальности, которые являются неотъемлемой частью настоящей оферты.

3. Стоимость и порядок расчётов

3.1. Стоимость расшифровки сверх бесплатного лимита (60 минут разговоров в календарный месяц на один портал Битрикс24): 3 (три) рубля за минуту разговора. Объём считается по длительности звонка по данным телефонии Битрикс24, пропорционально фактической длительности. Минимальная сумма счёта — 100 (сто) рублей.

3.2. Исполнитель применяет        .

3.3. Оплата производится авансом по счёту Исполнителя за пакет минут, если стороны не согласовали иное (в том числе оплату по итогам месяца за фактический объём).

3.4. Услуга считается оказанной по факту публикации расшифровки в таймлайне сделки/лида. При отсутствии мотивированных возражений Заказчика в течение 5 (пяти) рабочих дней после окончания календарного месяца услуги за этот месяц считаются принятыми.

3.5. Оплаченные минуты расходуются по мере расшифровки звонков; неизрасходованный остаток пакета сохраняется за Заказчиком до его использования.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется обрабатывать звонки Заказчика в сроки, обычные для сервисов такого рода, и обеспечивать доступность сервиса за исключением плановых работ и обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Исполнителя.

4.2. Исполнитель вправе привлекать собственную вычислительную инфраструктуру, размещённую на территории Российской Федерации. Привлечение сторонних (в том числе зарубежных) сервисов искусственного интеллекта для обработки данных Заказчика не допускается без предварительного письменного уведомления Заказчика и изменения политики конфиденциальности.

4.3. Заказчик обязуется обеспечить наличие правовых оснований для записи телефонных разговоров своих сотрудников и клиентов и для передачи этих записей Исполнителю на обработку (ст. 6 152-ФЗ), включая уведомление участников разговора о записи и об автоматизированной (в том числе с использованием ИИ) обработке.

4.4. Заказчик обязуется не использовать сервис для обработки записей, полученных с нарушением закона.

5. Персональные данные

5.1. При оказании услуг Исполнитель действует как обработчик по поручению Заказчика — оператора персональных данных (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ). Условия поручения изложены в разделе 7 лицензионного соглашения и в политике конфиденциальности.

5.2. Обработка выполняется на серверах и вычислительной инфраструктуре Исполнителя на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

5.3. Сроки хранения: аудиозапись — не более 24 часов, текст расшифровки и резюме — 90 дней. При прекращении договора и удалении приложения с портала все данные Заказчика удаляются.

6. Ответственность

6.1. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последний оплаченный расчётный период.

6.2. Исполнитель не отвечает за точность распознавания речи и корректность ИИ-резюме: результат предоставляется «как есть» и является вспомогательным инструментом. Резюме сформировано ИИ и может содержать неточности.

6.3. Ограничения ответственности не применяются в случаях, когда они не допускаются законодательством Российской Федерации.

7. Срок действия, изменение и расторжение

7.1. Оферта действует до её отзыва Исполнителем. Отзыв не влияет на уже заключённые договоры до окончания оплаченного периода.

7.2. Исполнитель вправе изменять условия оферты, публикуя новую редакцию; к отношениям сторон применяется редакция, действовавшая на момент оплаты соответствующего периода.

7.3. Заказчик вправе отказаться от договора в любой момент, удалив приложение с портала. Оплата за начатый расчётный период не возвращается, если иное не установлено законом.

8. Применимое право и споры

8.1. Применимое право — право Российской Федерации.

8.2. Претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 30 календарных дней. Споры рассматриваются судом по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено императивными нормами.

9. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель SmittMediaGroup ОГРНИП: 324385000072413 ИНН: 381259266658 Адрес: г. Иркутск, Верхняя набережная, д. 169 Расчётный счёт:        Банк:       , БИК        E-mail: info@smittmediagroup.ru Сайт: https://smittmediagroup.ru